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Condizioni generali del negozio online di Baby Monsters

AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Le presenti Condizioni Generali (d’ora in avanti, le “Condizioni”) sono applicabili a tutta l’offerta Baby Monsters realizzata mediante il sito web www.baby-monsters.com (d’ora in avanti, il “Sito web”) e ad ogni contratto a distanza (d’ora in avanti, il “Contratto”) perfezionato mediante il Sito web tra Baby Monsters (d’ora in avanti, “noi”, “nostro”) ed un consumatore, ovvero, una persona fisica non operante nell’esercizio di un’attività professionale o aziendale (d’ora in avanti, “lei”/“suo”).

1.2 Oltre a queste Condizioni, a determinati prodotti si potranno applicare anche condizioni aggiuntive se espressamente indicato per il prodotto corrispondente.

1.3 Le presenti Condizioni e le condizioni aggiuntive eventualmente applicabili saranno rese disponibili elettronicamente prima della stipula del Contratto, in modo che possa stamparle e salvarle su un supporto dati permanente. Potrà inoltre consultare le presenti Condizioni in qualsiasi momento sul Sito web.

1.4 I prodotti offerti sul nostro Sito sono disponibili esclusivamente nei seguenti Paesi: Spagna, Francia, Italia e Portogallo (per gli altri Paesi non elencati dovrà contattarci e le indicheremo dove dovrà rivolgersi per l’acquisto dei nostri prodotti). Purtroppo non effettuiamo consegne a tutti i codici postali dei Paesi sopracitati. Consulti le informazioni aggiornate al riguardo sul nostro Sito web.

INFORMAZIONI SULL’AZIENDA E CONTATTI DI BABY MONSTERS

Baby Monsters, sl

Av Europa nº9 Pol. Ind. Rosanes 08769

CASTELLVÍ DE ROSANES, NIF B63475693

Servizio di assistenza clienti telefonica:

+34937735515

Orario: da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 17:00

Email. info@baby-monsters.com

NIF B63475693, Iscritta al Registro delle Imprese di Barcellona Tomo 36448, Foglio 181, Pagina B-289613, Iscrizione 2ª, è incaricata dello sfruttamento, gestione e funzionamento del portale Web.

3. OFFERTA, PREZZI E SPESE DI SPEDIZIONE

3.1 I prezzi e le spese di spedizione e/o invio indicati nel Sito web sono comprensivi di IVA.

3.2 Se un’offerta o un prezzo hanno un periodo di validità limitato o se la realizzazione di un’offerta è sottoposta a condizioni, ciò sarà esplicitamente segnalato nel Sito web assieme all’offerta.

3.3 Le eventuali spese di spedizione e/o invio applicabili al suo ordine saranno chiaramente indicate prima della stipula del Contratto e saranno confermate nella Conferma d’ordine.

3.4 Sebbene cerchiamo di assicurarci che tutti i prezzi e le informazioni presenti sul nostro Sito web siano corretti, possono verificarsi errori. Qualora riscontrassimo un errore nel prezzo di uno o più prodotti da lei ordinati, la informeremo al più presto e le offriremo la possibilità di confermare nuovamente l’ordine al prezzo corretto, oppure di risolvere il Contratto. Qualora non riuscissimo a contattarla entro un tempo ragionevole attraverso i dati di contatto da lei forniti o qualora non confermasse il nuovo ordine al prezzo corretto, il Contratto sarà automaticamente risolto.

4. PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

4.1 Il Contratto si perfeziona nel momento in cui si clicca sul pulsante “ordina e paga” al termine del processo di ordine.

4.2 Quando avrà completato l’ordine, le invieremo via email una Conferma d’ordine con una descrizione dei prodotti da lei ordinati, l’importo del suo ordine e le eventuali spese di spedizione o di invio (IVA inclusa), la modalità di pagamento selezionata e la modalità di consegna. Non appena l’ordine sarà pronto per l’invio presso il nostro magazzino, le invieremo una Conferma di invio.

4.3 Baby Monsters potrà ottenere informazioni - nella misura consentita dalla legge - riguardo alla sua affidabilità creditizia nonché su tutti i fatti e le circostanze rilevanti ai fini di una conclusione responsabile del Contratto. Se a seguito di tale disamina riscontreremo motivi fondati per non stipulare il Contratto, potremo rifiutare motivatamente l’ordine o la richiesta, oppure sottoporli a condizioni particolari.

5. ANNULLAMENTO O RECESSO DEL SUO ORDINE

5.1 Potrà annullare il suo ordine fino a quando non avrà ricevuto una Conferma di invio da parte nostra. Per farlo potrà contattarci tramite email o telefonicamente, indicando con chiarezza che intende annullare il suo ordine e specificando il numero d’ordine stesso. Le invieremo una conferma di annullamento tramite email. Se ha annullato il suo ordine prima di ricevere la Conferma di invio, rimborseremo integralmente gli importi da lei già corrisposti entro 14 giorni dall’annullamento.

5.2 Potrà rescindere il Contratto senza bisogno di indicarne le motivazioni (recesso) nell’arco del periodo di ripensamento.

Passeggini e prodotti correlati. Avrà diritto di terminare il contratto di acquisto di tali articoli senza necessità di indicarne le motivazioni entro un periodo di ripensamento di 30 giorni.

Il periodo di ripensamento inizia a decorrere dalla data di consegna dell'ordine a lei o ad un rappresentante da lei designato e notificato in anticipo.

5.3 Durante il periodo di ripensamento dovrà trattare con attenzione il prodotto e l’imballaggio. Non potrà disimballare o utilizzare il prodotto se non nella misura strettamente necessaria a valutare se desidera tenerlo. L’idea di fondo è che le sarà consentito manipolare ed ispezionare il prodotto nel modo in cui le sarebbe consentito in un negozio. Sarà responsabile soltanto del deterioramento del prodotto conseguente ad una manipolazione dello stesso differente da quella consentita in base al presente paragrafo.

5.4 Potrà esercitare il suo diritto di recesso contattando il nostro servizio clienti: +34937735515

(orario: da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 17:00) o sul nostro Sito web. info@baby-monsters.com

A continuazione le invieremo immediatamente tramite email una conferma di ricezione del suo recesso.

5.5 Qualora eserciti il suo diritto di recesso, dovrà restituirci il prodotto completo di tutti gli accessori, privo di danni, nel suo stato ed imballaggio originali entro il termine di 14 giorni dalla data di esercizio del suo diritto di recesso. Le chiediamo di completare ed includere anche l’etichetta di reso ricevuta da parte nostra alla consegna, al fine di agevolare il processo di restituzione e di rimborso.

5.6 Per esercitare correttamente il diritto di recesso in modo tempestivo, il rischio e l’onere della prova saranno a suo carico. I costi diretti per la restituzione del prodotto saranno a suo carico.

5.7 In caso di esercizio del diritto di recesso, tutti i contratti complementari saranno legalmente sciolti.

6. CONSEGNA E RISERVA DI PROPRIETA’

6.1 Gli ordini saranno consegnati al più tardi entro 14 giorni dall’ordine all’indirizzo di consegna da lei indicato, a meno che non sia stato concordato un termine di consegna più lungo. Il nostro vettore non effettua consegne sabato e domenica.

6.2 In caso di ritardo nella consegna o in caso di impossibilità di fornitura totale o parziale dell’ordine, sarà informato al più tardi entro 14 giorni dall’ordine. In tal caso, potrà rescindere il Contratto senza costi e le rimborseremo integralmente gli importi da lei già corrisposti entro 14 giorni.

6.3 Se la consegna del prodotto da lei ordinato non fosse possibile, cercheremo di offrirle un prodotto sostitutivo di qualità pari o superiore. Non sarà obbligato ad accettare l’offerta e potrà optare per la rescissione del Contratto senza costi, ed in tal caso le rimborseremo integralmente gli importi da lei già corrisposti entro 14 giorni.

6.4 Qualora dopo due tentativi il nostro vettore non riesca a consegnare l’ordine all’indirizzo da lei indicato, le lascerà un avviso indicando il luogo, le modalità e le tempistiche per il ritiro del suo collo.

6.5 Il luogo di consegna sarà l’indirizzo da lei indicato nel suo ordine. La consegna sarà considerata realizzata ed i prodotti consegnati dopo la firma della conferma di ricezione della merce presso l’indirizzo di consegna concordato.

6.6 La proprietà dei prodotti non le sarà trasferita fino alla ricezione da parte nostra del pagamento integrale di tutti gli importi dovuti relativi ai prodotti. Il rischio relativo a danni e/o smarrimento dei prodotti sarà a lei trasferito nel momento della consegna.

7. PAGAMENTO

7.1 Se non diversamente concordato per iscritto, gli importi da lei dovuti dovranno essere riconosciuti entro 14 giorni dall’inizio del periodo di ripensamento indicato nell’art. 5.2 delle presenti Condizioni.

7.2 Qualora riscontri errori nei dati di pagamento da lei forniti, dovrà comunicarcelo immediatamente.

7.3 In caso di pagamento mediante carta di credito, dopo il ricevimento del suo ordine effettueremo una pre-autorizzazione sulla sua carta di credito per assicurarci che il saldo sia sufficiente a completare la transazione. Se non otterremo l’autorizzazione richiesta, non saremo responsabili per eventuali ritardi o per la mancata consegna.

7.4 In caso di ritardo da parte sua nell’adempimento dei suoi obblighi di pagamento nei confronti di Baby Monsters, potremo addebitarle gli interessi legali ed i ragionevoli costi sostenuti da Baby Monsters per l’ottenimento del pagamento integrale, compresi i costi di riscossione. In caso di ritardo da parte sua nell’adempimento dei suoi obblighi di pagamento, potremo reclamare la proprietà dei prodotti consegnati ed esigerne la restituzione. In tal caso i costi di restituzione saranno a suo carico.

8. CONFORMITA’ E GARANZIA

8.1 Garantiamo che il prodotto o i servizi sono conformi alle condizioni del contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità o qualità del servizio e alle disposizioni legali o normative governative esistenti al momento del perfezionamento del contratto. Se così concordato, garantiamo anche che il prodotto è adatto ad un uso diverso dal normale.

8.2 Un accordo di garanzia supplementare offerto da noi non può mai pregiudicare i diritti legali e le rivendicazioni che lei potrà esercitare nei nostri confronti ai sensi del contratto, in caso di inadempimento della nostra parte del contratto.

8.3 Per garanzia supplementare si intende qualsiasi impegno da parte nostra che le conceda diritti o rivendicazioni aggiuntivi rispetto a quanto previsto dalla legge, nel caso in cui noi violassimo la nostra parte del contratto.

9. COMUNICAZIONI

9.1 Utilizzando il nostro Sito web lei accetta che le comunicazioni avverranno principamente in modo elettronico e che normalmente la contatteremo tramite email in relazione all’esecuzione del Contratto o per fornirle informazioni. Controlli che la nostra email non finisca nello spam.

9.2 Tutte le comunicazioni nei nostri confronti dovranno avvenire preferibilmente a mezzo email.

9.3 Qualsiasi comunicazione si considera ricevuta e debitamente effettuata 24 ore dopo l’invio di una email, oppure tre giorni dopo la data di invio di una lettera. Per dimostrare di aver effettuato una comunicazione, in caso di lettera è sufficiente dimostrare che essa è stata inviata tramite posta all’indirizzo corretto e con francobollo adeguato, mentre in caso di email che essa è stata inviata all’indirizzo email del destinatario indicato.

10. MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI

Le eventuali modifiche delle presenti Condizioni avranno effetto dopo la loro pubblicazione e si applicheranno esclusivamente ai Contratti stipulati a seguito dell’entrata in vigore delle modifiche stesse, fermo restando che in caso di modifiche effettuate durante il periodo di validità di un’offerta si applicherà la disposizione a voi più favorevole.

11. RECLAMI

Qualora voglia presentare un reclamo relativo ad un prodotto che le abbiamo consegnato o ai nostri servizi, potrà farlo inviando una email a

info@baby-monsters.com. Risponderemo al contenuto del reclamo entro il termine massimo di 14 giorni dal ricevimento del reclamo via email. Nel caso in cui si preveda che le tempistiche di trattamento del reclamo siano maggiori, le invieremo entro 14 giorni un messaggio di conferma di ricezione del suo reclamo con indicazione del termine entro il quale potrà aspettarsi una risposta più esaustiva. Faremo tutto il possibile per risolvere al meglio il suo reclamo, di concerto con lei.

12. LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni ed i Contratti ai quali esse si applicano sono disciplinati dalla legge Spagnola. Eventuali controversie sull’adempimento ed interpretazione delle presenti Condizioni e/o Contratti saranno sottoposte ai tribunali competenti di Spagna. Ciò non pregiudica i diritti spettanti in base al diritto del proprio Paese.

Le presenti Condizioni Generali sono state modificate per l’ultima volta il 14 aprile 2020.

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