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Politica di reso

Prodotto in sospeso /sbagliato

Quando ti viene consegnato l’ordine, verifica immediatamente il tuo collo. Se ti manca un prodotto, contatta il nostro Servizio di Assistenza Clienti Baby Monsters entro 48 ore. Tutti i colli Baby Monsters sono controllati per verificare che non ci siano irregolarità nel peso. Alcuni articoli potranno essere sostituiti (perché non inclusi) a nostra discrezione.

Politica di reso dei passeggini Baby Monsters

Qual è la politica di reso dei passeggini Baby Monsters?

Se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto, puoi restituire il tuo ordine entro i 30 giorni successivi alla ricezione del prodotto e ricevere un rimborso completo. Se intendi effettuare un reso, ricorda che il prodotto NON deve essere stato utilizzato e deve essere restituito nello stesso stato in cui lo hai ricevuto (privo di danni e segni, completo di etichette originali, istruzioni d’uso, garanzia e incarto), nell’imballo originale per evitare danni durante il trasporto. Ovviamente potrai estrarre il prodotto dall’incarto per verificare se è conforme alle tue aspettative. Tuttavia, se il prodotto subisce danni in fase di prova, potresti non ottenere un rimborso completo.

Tutti i resi sono gratuiti (saranno pagate solo le spese di spedizione). Pertanto, se non sei soddisfatto del tuo acquisto o di parte di esso potrai effettuare un reso del prodotto seguendo i seguenti step:

1. Scrivi all’indirizzo email sat@baby-monsters.com

2. Specifica il tuo numero d’ordine ed il codice dell’articolo che intendi restituire

3. Il nostro servizio di assistenza clienti creerà un’etichetta di reso che dovrai applicare al collo

4. Quando ti forniremo l’etichetta di reso, ti daremo anche istruzioni su come procedere all’invio.

Attualmente non disponiamo di un sistema per il cambio dei prodotti. Se desideri cambiare un prodotto, ti preghiamo di seguire processo di reso convenzionale. Successivamente potrai effettuare un cambio di prodotto realizzando un nuovo ordine online.

Come e quando riceverò il mio rimborso?

Il rimborso dipende dalla modalità di pagamento da te selezionata. In caso di acquisto con carta di credito, l’importo sarà riaccreditato sulla carta di credito utilizzata per il pagamento iniziale. In caso di acquisto mediante bonifico bancario, l’importo sarà riaccreditato sul tuo conto corrente bancario. In tal caso ti contatteremo per conoscere le tue coordinate bancarie ed effettuare il rimborso. L’importo sarà rimborsato entro i 14 giorni successivi alla data in cui Baby Monsters riceverà il tuo reso. Tieni presente che una volta attivato il reso potranno essere necessari fino a 9 giorni lavorativi per visualizzare l’accredito sul tuo conto corrente bancario.

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