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1 ÁMBITO DE APLICACIÓN 

1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones”) son aplicables a toda oferta de Baby Monsters realizada a través del sitio web www.baby-monsters.com (en adelante, el “Sitio web”) y a todo contrato a distancia (en adelante, el “Contrato”) formalizado a través del Sitio web entre Baby Monsters (en adelante también “nosotros”, “nuestro”) y un consumidor, es decir, una persona física que no actúe en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial (en adelante también “usted”/“su”).

1.2 Además de estas Condiciones, podrían ser aplicables a determinados productos condiciones adicionales cuando así se indique expresamente junto al producto correspondiente.

1.3 Antes de la celebración del Contrato, se pondrán a su disposición por vía electrónica estas Condiciones y las condiciones adicionales eventualmente aplicables, de manera que las pueda imprimir y guardar en un soporte de datos permanente. También podrá consultar estas Condiciones en todo momento en el Sitio web

1.4 Los productos ofrecidos en nuestro Sitio web solo están disponibles en los siguientes países: España, Francia, Italia y Portugal, (para otros países no citados anteriormente se deberá de poner en contacto con nosotros y le indicaremos a donde debe dirigirse para adquirir nuestros productos). Desafortunadamente, no realizamos entregas en todos los distritos postales de los países anteriormente citados. Consulte para ello la información actualizada en el Sitio web.

2 INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA Y DATOS DE CONTACTO DE BABY MONSTERS 

Baby Monsters, sl

Av Europa nº9 Pol. Ind. Rosanes 08769

CASTELLVÍ DE ROSANES, NIF B63475693

Servicio telefónico de atención al cliente:

+34 964 219 067

Horario de atención: lunes a jueves de 9:00 a 17:00 horas. Viernes de 9:00 a 14:00 horas.

Email. [email protected]

NIF B63475693, Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 36448, Folio 181, Hoja B-289613, Inscripción 2ª, es la encargada de la explotación, gestión y funcionamiento del portal Web

3 OFERTA, PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO 

3.1 Los precios y gastos de entrega y/o envío indicados en el Sitio web incluyen el IVA.

3.2 Si una oferta o precio tiene un periodo de validez limitado o la realización de una oferta está supeditada a condiciones, se indicará expresamente en el Sitio web junto a la oferta.

3.3 Los eventuales gastos de entrega y/o envíos aplicables a su pedido se indicarán con claridad antes de la celebración del Contrato y se confirmarán en la Confirmación del pedido.

3.4 A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios y la información que aparecen en nuestro Sitio web sean correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de uno o más productos pedidos por usted, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de confirmar de nuevo el pedido, con el precio correcto, o de rescindir el Contrato. Si no logramos contactar con usted en un plazo razonable a través de los datos de contacto que nos ha proporcionado o si no nos confirma de nuevo el pedido, con el precio correcto, el Contrato se rescindirá automáticamente.

4 PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO 

4.1 El Contrato se perfecciona en el momento en que usted pulsa el botón “pedido y pago” al final del procedimiento de pedido.

4.2 Una vez completado su pedido, le enviaremos por email una Confirmación del pedido con una relación de los productos que usted ha pedido, el importe de compra de su pedido y los eventuales gastos de entrega o de envío (IVA incluido), la forma de pago elegida por usted y la forma de entrega. En cuanto su pedido esté preparado para envío en nuestro almacén, le enviaremos una Confirmación de envío.

4.3 Baby Monsters podrá recabar información —dentro de los márgenes legales— acerca de su solvencia, y también sobre todos aquellos hechos y circunstancias relevantes que deban tenerse en cuenta para la celebración responsable del Contrato. Si a raíz de ese examen tuviéramos motivos fundados para no celebrar el Contrato, podremos rechazar de forma motivada un pedido o solicitud, o supeditar su ejecución a condiciones específicas.

5 ANULAR O DESISTIR DE SU PEDIDO 

5.1 Hasta que no haya recibido de nosotros una Confirmación de envío, puede anular su pedido. Para ello, puede rellenar ponerse en contacto con nosotros mediante email o vía telefónica, especificando con claridad que anula su pedido, con indicación del número de pedido. Le enviaremos una confirmación de la anulación por email. Si ha anulado su pedido antes de recibir la Confirmación de envío, le reembolsaremos íntegramente los importes que ya haya pagado, en el plazo de 14 días desde la anulación.

5.2 Podrá rescindir el Contrato sin necesidad de indicar motivos (desistimiento) durante un plazo de reflexión.

Carritos y productos relacionados. Tendrá derecho a terminar un contrato de compra de dichos productos sin necesidad de indicar motivo, durante un plazo de reflexión de 30 días.

El plazo de reflexión comienza en la fecha en que el pedido se le haya entregado a usted o a un representante designado por usted y notificado previamente a nosotros.

5.3 Durante el plazo de reflexión deberá tratar con cuidado el producto y el embalaje. Usted no podrá desembalar o utilizar el producto más allá de lo estrictamente necesario para poder valorar si desea quedarse con el producto. El punto de partida en este aspecto

es que usted solo podrá manipular e inspeccionar el producto de la misma forma que le permitirían en una tienda. Solo será responsable del deterioro del producto que sea consecuencia de una manipulación del producto distinta de la permitida en este párrafo.

5.4 Podrá ejercer su derecho de desistimiento llamando a nuestro servicio de atención al cliente: +34937735515 (horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas) o en nuestro Sitio web. [email protected]

A continuación, le enviaremos inmediatamente por email una confirmación de recepción de su desistimiento.

5.5 Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolvernos el producto con todos sus accesorios, sin daños, y en su estado y embalaje original en el plazo de 14 días desde que usted haya ejercido su derecho de desistimiento. Rogamos que complete e incluya también la etiqueta de devolución que ha recibido de nosotros en el momento la entrega, para agilizar el procedimiento de devolución y reembolso.

5.6 Para ejercer el derecho de desistimiento correctamente y dentro de plazo, le corresponderán a usted el riesgo y la carga de la prueba. Los costes directos de la devolución del producto correrán a cargo de usted.

5.7 Si usted ejerce su derecho de desistimiento, quedarán disueltos legalmente todos los contratos complementarios.

6 ENTREGA Y RESERVA DE PROPIEDAD 

6.1 Los pedidos se entregarán a más tardar en el plazo de 14 días desde que haya realizado su pedido en la dirección de entrega indicada por usted, salvo que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Nuestro transportista no realiza entregas los sábados y domingos.

6.2 Si se retrasa la entrega, o no se puede cumplir un pedido o solo parcialmente, usted recibirá una comunicación sobre ello como máximo en el plazo de 14 días desde la realización del pedido. En ese caso, usted podrá rescindir el Contrato sin coste alguno y le reembolsaremos íntegramente los importes que ya haya pagado en el plazo de 14 días.

6.3 Si la entrega de un producto que usted ha pedido resultase imposible, intentaremos ofrecerle un producto de sustitución de calidad similar o superior. Usted no está obligado a aceptar esta oferta y puede optar en lugar de ello por rescindir el Contrato sin coste alguno, en cuyo caso le reintegraremos íntegramente los importes que ya haya pagado en el plazo de 14 días.

6.4 Si nuestro transportista después de dos intentos no puede entregar su pedido en la dirección de pedido indicada por usted, nuestro transportista dejará un aviso indicando dónde se encuentra su paquete y la forma y el plazo donde puede recogerlo.

6.5 El lugar de entrega será la dirección que usted ha indicado en su pedido. La entrega se ha realizado y los productos se consideran entregados después de firmar la recepción de las mercancías en esta dirección de entrega convenida.

6.6 La propiedad de los productos no se transmitirá a usted hasta que hayamos recibido el pago íntegro de todos los importes debidos en relación con los productos. El riesgo de daños y/o pérdida de los productos se transfieren a usted en el momento de la entrega a usted.

7 PAGO 

7.1 Salvo que se haya acordado algo distinto por escrito, los importes debidos por usted deberán abonarse en el plazo de 14 días desde el comienzo del plazo de reflexión mencionado en el artículo 5.2 de estas Condiciones.

7.2 Si descubre errores en los datos de pago que nos ha proporcionado, deberá comunicárnoslo inmediatamente.

7.3 Si paga con tarjeta de crédito, después de la recepción de su pedido efectuaremos una preautorización de su tarjeta de crédito para garantizar que haya suficiente saldo para completar la transacción. Si no obtenemos la autorización requerida, no nos hacemos responsables de ningún eventual retraso o no entrega.

7.4 Si usted se retrasa en el cumplimiento de sus obligaciones de pago a Baby Monsters, podremos cobrarle intereses legales y los costes razonables en los que haya tenido que incurrir Baby Monsters para obtener el pago íntegro, incluidos los gastos de cobro. Si usted se retrasa en el cumplimiento de sus obligaciones de pago, podremos reclamar la propiedad de los productos que se le han entregado y exigir su devolución. En ese caso, los gastos de devolución correrán de su cuenta.

8 CONFORMIDAD Y GARANTÍA 

8.1 Garantizamos que el producto o los servicios cumplen las condiciones del contrato, las especificaciones consignadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad o calidad de servicio y las estipulaciones legales o los reglamentos gubernamentales que existan en la fecha en que se perfeccionó el contrato. Si así se ha acordado, también garantizamos que el producto es apropiado para un uso diferente del normal.

8.2 Un acuerdo de garantía extra ofrecido por nosotros nunca podrá afectar a los derechos y reclamaciones legales que usted puede ejercer contra nosotros en virtud del contrato, si hemos incumplido nuestra parte del contrato.

8.3 Una garantía extra se define como cualquier compromiso por nuestra parte que le conceda derechos o reclamaciones adicionales a los que establece la ley, para el caso de que incumplamos nuestra parte del contrato.

9 COMUNICACIONES 

9.1 Cuando utiliza nuestro Sitio web, usted acepta que las comunicaciones con nosotros se efectuarán principalmente por vía electrónica y que normalmente contactaremos por email con usted en relación con el cumplimiento del Contrato o para facilitarle información. Asegúrese de que nuestro email no acabe en su bandeja de spam.

9.2 Todas las comunicaciones que nos envíe deberán efectuarse preferiblemente por email.

9.3 Cualquier comunicación se considera que ha sido recibida y debidamente efectuada 24 horas después del envío de un email, o tres días después de la fecha de envío de una carta. Para demostrar que se ha efectuado una notificación, basta con acreditar que, en caso de una carta, se ha enviado tal carta por correo a la dirección correcta y con el franqueo adecuado y, en caso de un email, que tal email se ha enviado a la dirección de email indicada del destinatario.

10 MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES 

Las eventuales modificaciones de estas Condiciones surtirán efectos después de su publicación y se aplicarán únicamente a los Contratos celebrados después de la entrada en vigor de las modificaciones, entendiéndose que, en caso de modificaciones efectuadas durante el plazo de vigencia de una oferta, se aplicará la estipulación más favorable para usted.

11 QUEJAS 

Si tiene alguna queja sobre un producto que le hemos entregado o sobre nuestros servicios, puede presentar su queja enviando un email a [email protected]. Responderemos al contenido de su queja en el plazo máximo de 14 días desde la recepción de la queja por email. Cuando se prevea que una queja puede llevar un plazo de tramitación más largo, le enviaremos en el plazo de 14 días un mensaje de recepción de su queja con una indicación de un plazo dentro del cual usted puede esperar una respuesta más exhaustiva. Haremos todo lo posible para solucionar su queja de la mejor forma posible en consulta con usted.

12 LEGISLACIÓN APLICABLE 

Estas Condiciones y los Contratos a los que se aplican estas Condiciones se rigen por la legislación Española. Las controversias que puedan suscitarse sobre el cumplimiento y la interpretación de estas Condiciones y/o de los Contratos, se someterán a los tribunales competentes de España. Ello no afecta a los derechos que le corresponden en virtud de su propia ley nacional.

Estas Condiciones Generales han sido modificadas por última vez el 14 de Abril del 2020

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